Nos engagements qualité

I) Etre à votre écoute

Parce que vos bijoux sont précieux et vos perles de culture uniques, nous mettons tout le savoir-faire et l'expérience de nos bijoutiers, sélectionneuses de perles et enfileuses à votre disposition.
Ainsi, à tout moment, nous nous efforçons de satisfaire au mieux vos demandes.
Que ce soit une question, un conseil sur l'entretien de vos perles, une réparation ou une modification de vos bijoux; toute l'expertise de notre équipe, qui fait de Rambaud une des meilleures maisons perlières de Paris depuis 1885, sera mise à votre disposition.

II) La garantie 1an

Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre toutes les réparations pour un usage de normal de vos bijoux, ainsi que les frais de retour après réparations.

Pour bénéficier de la garantie 1 an, vous devez retourner le bijou:
- soit accompagné du certificat
- soit accompagné de la facture d'achat originale.

Vous pouvez également contacter le service après-vente sur notre site: www.rambaud-pearl.com

N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon Rambaud 1885 d'une modification, d'une tentative de réparation, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un accident.

A noter que pour un entretien optimal, il est recommandé de faire renfiler soncollier ou bracelet une fois par an.
C'est pourquoi, dans un souci d'engagement qualité, nous vous offrons le premier renfilage de vos colliers. (Exclusivité achat en ligne)

Pour toute réparation de vos bijoux, notre équipe s'engage à les nettoyer, et à leur redonner leur éclat original.

Pour tout achat de perles de rallongement pour collier, les frais de renfilages sont offerts.

III) Devis 48h Chrono ou réparation offerte

Pour toute intervention qui ne saurait être incluse dans la garantie, nous nous engageons à vous communiquer un devis par email, sous 48h à compter de la date de réception de vos bijoux.
Si aucun devis ne vous est communiqué dans les 48h après réception du bijou, la réparation vous est offerte